قوانین

قوانین و شرایط استفاده

این متن پیش‌نویس است و پیش از انتشار باید مشاور حقوقی آن را تأیید کند.

۱ماهیت خدمات

نوینیک بستری برای برقراری ارتباط میان درمانجو و درمانگر است. خدمات مشاوره را درمانگران دارای پروانه ارائه می‌دهند.
مشاوره آنلاین جایگزین خدمات اضطراری نیست. در شرایط بحران با شماره ۰۲۱۹۹۸۸ تماس بگیرید یا از دکمه «اضطراری / بحران» استفاده کنید.
برای افراد زیر ۱۸ سال، ثبت‌نام و رزرو جلسه بر عهده والدین یا قیم قانونی است.

ورود به حساب با شماره موبایل و کد تأیید یک‌بارمصرف انجام می‌شود. نگهداری از موبایل و کد تأیید بر عهده کاربر است.
درمانگران باید اطلاعات هویتی و مدارک خود را درست و کامل ثبت کنند. فعالیت درمانگر پس از تأیید مدارک توسط مدیریت آغاز می‌شود.

هزینه هر جلسه بر اساس سطح درمانگر مشخص می‌شود و پیش از پرداخت در صفحه تأیید نمایش داده می‌شود.
پرداخت از درگاه بانکی یا موجودی کیف پول انجام می‌شود.
لغو بیش از ۲۴ ساعت قبل از جلسه رایگان است. لغو بین ۳ تا ۲۴ ساعت ۳۰٪ و کمتر از ۳ ساعت ۵۰٪ هزینه جلسه را دارد. اگر درمانگر جلسه را لغو کند، کل مبلغ برمی‌گردد.
هزینه جلسه پس از برگزاری، با کسر کارمزد پلتفرم، به کیف پول درمانگر افزوده می‌شود و تسویه با درخواست درمانگر و تأیید مدیریت انجام می‌شود.

جلسه‌های صوتی و تصویری ضبط یا ذخیره نمی‌شوند.
محتوای جلسه، یادداشت و تجویز درمانگر برای درمانجو و درمانگر همان جلسه قابل مشاهده است. مدیریت پلتفرم فقط برای نظارت بر کیفیت خدمات و رسیدگی به شکایت به آن دسترسی دارد.
اطلاعات شما بدون رضایت‌تان در اختیار شخص ثالث قرار نمی‌گیرد، مگر در مواردی که قانون الزام کند یا جان شخص در خطر باشد.
گفت‌وگو با دستیار هوشمند فقط با اجازه شما انجام می‌شود، برای راهنمایی اولیه و انتخاب درمانگر است و تشخیص نمی‌دهد. در موارد حساس، گفت‌وگو به کارشناسان ما منتقل می‌شود.

پس از هر جلسه می‌توانید امتیاز و نظر ثبت کنید. نظرها پیش از انتشار بررسی می‌شوند و محتوای توهین‌آمیز منتشر نمی‌شود.
شکایت‌ها مستقل از درمانگر بررسی می‌شود و پاسخ آن ظرف ۴۸ ساعت اعلام می‌شود. تغییر این قوانین با ۳۰ روز اطلاع‌رسانی قبلی انجام می‌شود.